UltiHome Serviceovereenkomst 

Updatedatum: 30 mei 2024

Ingangsdatum: 30 mei 2024

 

Welkom bij het gebruik van de producten en diensten van UltiHome Smart!

 

Voordat u UltiHome Smart-producten en -diensten (hierna "deze Dienst" genoemd) gebruikt, dient u de "UltiHome Smart Serviceovereenkomst" (hierna "deze Overeenkomst" genoemd) zorgvuldig te lezen en na te leven. Zorg ervoor dat u de inhoud van de voorwaarden zorgvuldig leest en volledig begrijpt.

 

In deze Overeenkomst wordt Ultimati Energie GmbH, hierna aangeduid als "wij" of "ons", en de betrokkene, hierna aangeduid als "u" of "uw".

 

1. Diensten die wij aanbieden

 

(1) Accountregistratie

 

U kunt een uniek account registreren via e-mailadres of telefoonnummer.

 

(2) Maak online een PV-energiecentrale

 

U kunt een PV-energiecentrale maken op basis van de fysieke informatie van uw centrale en een datalogger en omvormer op de centrale aansluiten.

 

(3) Gegevensverzameling

 

Cloud service systeem, waar de gegevens zorgvuldig worden verwerkt en opgeslagen.

 

(4) Gegevensweergave en statistieken

 

Realtime- en historische gegevens met betrekking tot stroomopwekking, stroomverbruik, elektriciteitsnet en opslagbatterij, enz. (afhankelijk van het werkelijke toepassingsscenario) worden in uw energiecentrale weergegeven.

 

(5) Gegevensexport

 

U kunt informatie over uw energiecentrale en gerelateerde apparaatgegevens via een webframe exporteren voor verdere analyse.

 

(6) waarschuwingsinformatie ontvangen

 

U kunt kiezen of u berichten wilt ontvangen, zoals een storingsalarm en een offline PV-station. Als u deze service inschakelt, stuurt ons systeem u een e-mail of sms zodra uw energiecentrale in alarm staat of offline is.

 

2. Ons gegevensbeleid

 

(1) Verwerking

 

Wij verwerken uw gegevens om de bovengenoemde diensten te kunnen leveren. Deze verwerking omvat: het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, herzien, opvragen, raadplegen, openbaar maken, overdragen en het daarmee samenhangende aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen, handmatig of geautomatiseerd.

 

(2) Informatieverstrekking

 

Wanneer wij uw persoonsgegevens verzamelen, verstrekken wij u tegelijkertijd de volgende informatie:

a. onze identiteit en contactgegevens en, indien van toepassing, de contactgegevens van onze vertegenwoordiger;

b. contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming, indien van toepassing;

c. ontvangers van uw persoonsgegevens, indien van toepassing;

d. passende of geschikte veiligheidsmaatregelen die we hebben genomen.

 

(3) Informatieregistratie

 

Om u de genoemde service te kunnen bieden en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen onder deze Servicevoorwaarden, kunnen wij uw gegevens registreren en bewaren zolang u deze Service gebruikt, voor uw eigen juridische en/of zakelijke doeleinden.

 

(4) Communicatie

 

Wij stellen elke gegevensontvanger op de hoogte zodra er een actie tot herziening, verwijdering of beperking van de verwerking van gegevens is ondernomen in overeenstemming met artikel 3 (2)(3)(4)(5), tenzij dit onmogelijk blijkt. Op uw verzoek informeren wij u over deze ontvangers.

 

(5) Beveiliging

 

We zullen technisch redelijke maatregelen nemen om de veiligheid van de persoonsgegevens die we van u verzamelen te waarborgen. We zullen ook redelijke maatregelen nemen om beveiligingslekken en ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens te voorkomen.

a. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) informeren wij u tijdig over de volgende informatie: de basisinformatie en mogelijke gevolgen van het beveiligingsincident, de maatregelen die we hebben genomen of zullen nemen, suggesties om risico's te voorkomen en te beperken en de relevante oplossingen voor u. Wij informeren u tijdig over de omstandigheden van het incident per e-mail, brief, telefoon, pushmeldingen, enz. Indien het moeilijk is om elke gebruiker te bereiken, publiceren we op een redelijke en effectieve manier een officiële aankondiging.

b. In de tussentijd zullen we beveiligingsincidenten met betrekking tot gebruikers melden aan de officiële toezichthoudende autoriteit.

c. We zullen redelijke maatregelen nemen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen indien de werking van ons platform en/of onze diensten wordt stopgezet. Deze maatregelen omvatten onmiddellijke beëindiging van het verzamelen van gebruikersgegevens; u ontvangt een melding van de stopzetting van de dienstverlening; en uw verzamelde persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd, enz.

d. Indien wij uw gegevens moeten gebruiken voor een doel dat hierboven niet is genoemd of dat buiten een direct en redelijk bereik valt, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en om uw toestemming vragen voordat wij actie ondernemen.

 

(6) Kennisgeving

 

Indien zich een datalek voordoet, stellen wij de toezichthoudende autoriteit hiervan onverwijld en, indien mogelijk, uiterlijk 72 uur na ontdekking van het incident op de hoogte, tenzij het onwaarschijnlijk is dat het datalek uw persoonlijke rechten en vrijheden in gevaar brengt. Indien de melding aan de toezichthoudende autoriteit vertraagd is (niet binnen 72 uur), dienen wij een redelijke verklaring te geven.

Als een datalek uw rechten en vrijheden in gevaar brengt, zullen wij u daarvan onverwijld op de hoogte stellen.

 

3. Uw rechten

 

(1) Toegang

 

U bent bevoegd om te bepalen of wij uw persoonsgegevens verwerken, welke gegevens we verwerken, hoe we uw gegevens verwerken en met wie we deze delen. U hebt bovendien het recht om bij ons en een toezichthoudende autoriteit een klacht in te dienen als u van mening bent dat het proces in strijd is met deze Servicevoorwaarden en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

 

(2) Rectificatie

 

U bent gerechtigd om ons zonder onnodige vertraging te verzoeken uw onjuiste gegevens te corrigeren en uw onvolledige persoonsgegevens bij te werken door een aanvullende verklaring te verstrekken.

 

(3) Verwijdering

 

U bent bevoegd om ons te vragen uw persoonsgegevens te verwijderen en wij moeten zonder onnodige vertraging actie ondernemen als een van de volgende omstandigheden van toepassing is:

a. de doeleinden van het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens niet langer noodzakelijkerwijs vereist zijn;

b. de persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt;

c. De persoonsgegevens moeten worden gewist om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen krachtens de wetten van de Europese Unie of haar lidstaten.

 

(4) Beperking

 

U hebt het recht om ons te vragen de gegevensverwerking te beperken als een van de volgende voorwaarden van toepassing is:

a. U bent het niet eens met uw persoonsgegevens en geeft ons toestemming om de juistheid van de gegevens binnen een overeengekomen termijn te controleren;

b. de gegevensverwerking onrechtmatig is en u bezwaar maakt tegen de verwerking of om beperking van het gebruik verzoekt;

c. De persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de verwerkingsdoeleinden, maar zijn nog wel nuttig, conform uw verzoek, voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van uw rechtsvorderingen.

 

(5) Bezwaar

 

U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en wij zullen uw verzoek in behandeling nemen. Om goed te kunnen beoordelen of we de verwerking moeten voortzetten vanwege een beschikbaar dwingend rechtmatig belang of vanwege de afhandeling van rechtsvorderingen, moeten we de redenen voor uw bezwaar begrijpen.

 

4. Uw verplichtingen

 

(1) U stemt er hierbij mee in dat wij uw persoonsgegevens mogen verwerken om u de hierboven beschreven diensten te kunnen leveren (artikel 2(1)), terwijl u zich tevens het recht voorbehoudt om uw toestemming te allen tijde in te trekken. Deze intrekking heeft geen invloed op de effectiviteit van de gegevensverwerking vóór de intrekking.

Wij hebben het recht om deze Servicevoorwaarden te beëindigen als u het niet eens bent met deze voorwaarden of om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken.

(2) U gaat ermee akkoord dat wij uw persoonsgegevens naar eigen goeddunken mogen bekendmaken aan de fabrikant en installateur van het apparaat, zodat zij u een betere service kunnen bieden.

(3) U stemt ermee in dat u zich niet zult bezighouden met gedrag dat de goede werking van ons systeem kan verstoren en dat u geen actie zult ondernemen die de veiligheid van uw gegevens kan ondermijnen, overeenkomstig onze afspraken.

(4) U erkent en stemt ermee in dat u het volledige recht hebt, zonder enige beperking, om uw persoonlijke gegevens openbaar te maken en/of aan te bieden, en dat u afstand doet van elke aansprakelijkheid, claim en rechtszaak die tegen ons kan worden aangespannen, zolang uw gegevens op de juiste wijze worden gebruikt in overeenstemming met deze Servicevoorwaarden.

(5) U erkent en stemt ermee in dat sommige door u verstrekte informatie wordt overgedragen naar, opgeslagen en verwerkt in het land waar wij, onze gelieerde ondernemingen of onze onderaannemers faciliteiten reserveren voor de Diensten. Dit kan onderworpen zijn aan een andere jurisdictie dan het land waar u woont.

(6) U erkent en stemt ermee in dat elke gegevensoverdracht of -verwerking naar het buitenland noodzakelijk is en altijd met uw toestemming zal gebeuren. U stemt er tevens mee in dat wij uw gegevens namens u verwerken, met betrekking tot de Servicevoorwaarden, en u verzoekt ons dergelijke informatie naar elk land over te dragen en op te slaan en te verwerken in overeenstemming met de Servicevoorwaarden.

(7) U erkent en stemt ermee in dat wij het recht hebben om, naar eigen goeddunken, alle inhoud die u indient bij, plaatst of weergeeft op deze Service te verwijderen, te wijzigen of af te wijzen, aangezien deze inhoud, naar onze mening, onwettig is, in strijd is met de Voorwaarden of enige aansprakelijkheid met zich mee kan brengen die wij of onze filialen zullen nemen.

 

5. Overmacht

 

Tenzij anders vermeld in de algemene voorwaarden van de relevante Diensten, zijn wij onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor enige vertraging, storing of onderbreking van de inhoud of de Diensten die direct of indirect het gevolg is van natuurrampen, krachten of oorzaken die redelijkerwijs buiten onze controle vallen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, internetstoringen, computervirussen, cyberaanvallen, storingen in telecommunicatie- of andere apparatuur, stroomstoringen, stakingen, arbeidsconflicten, rellen, opstanden, burgerlijke onrust, tekorten aan arbeidskrachten of materialen, branden, overstromingen, stormen, explosies, overmacht, oorlog, overheidsmaatregelen, bevelen van binnenlandse of buitenlandse rechtbanken of tribunalen of niet-nakoming van verplichtingen door derden.

 

6. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

 

De Voorwaarden worden beheerst door Duits recht, ongeacht eventuele bepalingen inzake wetsconflicten. De partijen die gebonden zijn aan de Voorwaarden, onderwerpen alle geschillen hierbij aan de jurisdictie van de rechtbanken van Eschborn, Duitsland.

 

7. Klachten

 

Indien u een klacht wilt indienen over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via service@u-energie.de en we zullen ons best doen om het op te lossen.

 

8. Melding van wijzigingen

 

We behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden te allen tijde te wijzigen. We vragen u daarom om deze regelmatig te raadplegen. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen via deze website, of per e-mail, via een bericht op deze Service, voordat de wijziging van kracht wordt.